Política de reembolso

En Aforol, nos comprometemos a ofrecer productos de limpieza de la más alta calidad, garantizando su efectividad y sustentabilidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución clara y sencilla.

Condiciones para Devoluciones

1. Plazo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la fecha de compra.
2. Estado del Producto: El producto debe estar en su envase original, sin usar y en buenas condiciones.
3. Motivo de la Devolución:
   • Producto defectuoso o dañado en el envío.
   • Error en el producto recibido.
   • Inconformidad con el desempeño del producto (se analizará caso por caso).

Proceso de Devolución

1. Contacto: Envía un correo a ventas@aforol.com con la siguiente información:
   • Nombre completo.
   • Número de pedido o comprobante de compra.
   • Motivo de la devolución y evidencia (fotos en caso de daños o defectos).
2. Evaluación: Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 2 a 5 días hábiles y te notificará si la devolución es aprobada.
3. Envío del Producto: Si la devolución es aprobada, se proporcionará una guía de envío prepagada o instrucciones para el retorno del producto.
4. Reembolso o Cambio: Una vez recibido el producto y validado su estado, procederemos con:
   • Reembolso en el mismo método de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
   • Cambio por otro producto si así lo prefieres.

Excepciones y Consideraciones

• No se aceptan devoluciones de productos usados o sin su envase original.
• Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, no se podrá realizar el reembolso.
• En caso de promociones o descuentos especiales, las devoluciones estarán sujetas a términos específicos informados en la oferta.

Para cualquier duda o aclaración, contáctanos en [correo de servicio al cliente] o vía WhatsApp al +52 8110638888.

Aforol - Limpieza efectiva y sustentable